Uslovi poručivanja i prava potrošača.

Pravni prodavac je DRUŠTVO SA OGRANIČENOM ODGOVORNOŠĆU ABECEDA (ABECEDA D.O.O.), koje posluje kroz brendove 3Domika i DOMIKI Jewellery, sa registrovanim sjedištem na adresi Trg Sunca 2, Budva, Crna Gora. CRPS registarski broj: 5-0582189/003. PIB: 02794357. Registrovan za PDV; PDV broj: 81/31-03028-3.

Kontakt: orders@domiki.me, +382 69 108 535 ili navedena adresa sjedišta. Prigovor se može poslati istim kanalima.

Kupac šalje kontakt, dostavu i izbor plaćanja zajedno sa izabranim komadima. Završna radnja šalje neobavezujući zahtjev, čuva zapis porudžbine i šalje potvrdu mejlom. Studio zatim potvrđuje dostupnost, tačne podatke o proizvodu, dostavu, konačan iznos i način plaćanja; zahtjev sam po sebi ne naplaćuje karticu niti zaključuje prodaju ili rezerviše zalihu.

Kasnija pisana ponuda ili potvrđeni checkout moraju navesti tačan proizvod, bitna svojstva i bezbjednosne informacije, konačan iznos, dostavu, plaćanje, rok, informacije o raskidu i primjenjive uslove. Dugme obavezujućeg checkout-a nedvosmisleno će navesti da poručivanje stvara obavezu plaćanja.

Iznosi u katalogu su neobavezujuće okvirne cijene reprezentativnog komada kolekcije. Nijesu prodajne cijene niti obećanje zalihe. Prije prihvatanja kupac dobija tačnu oznaku proizvoda ili modela, dimenzije, količinu, sastav i materijale, porijeklo, održavanje, primjenjiva upozorenja, dostupnost i konačnu cijenu u eurima sa svim primjenjivim porezima i neizbježnim troškovima.

Checkout trenutno prima neobavezujući zahtjev za preuzimanje u studiju, pouzeće ili bankovnu uplatu. Izabrani način bilježi želju kupca; studio potvrđuje dostupnost, konačan iznos i uslove realizacije prije prihvatanja prodaje. Ovaj sajt ne prikuplja podatke kartice i trenutno ne prihvata PayPal. Buduće kartično plaćanje koristiće podržanu hostovanu stranicu banke. Za svaku završenu prodaju izdaje se fiskalizovani račun u skladu sa propisima Crne Gore.

Kupac može zatražiti preuzimanje u studiju u Budvi ili kurirsku dostavu u Crnoj Gori. Studio potvrđuje kurira, tačan trošak, ograničenja i dogovoreni rok prije prihvatanja prodaje. Ako drugačiji rok nije dogovoren, zakonski rok isporuke je najkasnije 30 dana od zaključenja ugovora.

Međunarodna dostava dogovara se odvojeno. Kupac treba da pregleda paket pri prijemu i bez odlaganja prijavi vidljivo oštećenje u transportu, bez gubitka svojih zakonskih prava.

Prodavac odgovara za zakonska prava u vezi sa saobraznošću. Za robu široke potrošnje odgovornost za nesaobraznost koja se pokaže u roku od dvije godine postoji nezavisno od komercijalne garancije. Zakonska opravka ili zamjena su besplatne i po pravilu se završavaju u roku od 15 dana, uz samo ograničeno produženje koje zakon dozvoljava.

Svaki proizvod dostupan za poručivanje mora imati oznaku, sljedivost, dokaz o materijalima, procjenu rizika i uputstva ili upozorenja na crnogorskom kada su potrebna. Dekorativni antistres predmeti dizajniraju se i oglašavaju kao taktilni dekorativni predmeti za odrasle, a ne kao dječje igračke. Takvo pozicioniranje ne zamjenjuje dokumentovanu klasifikaciju svakog proizvoda prema funkciji, dimenzijama, karakteristikama, predstavljanju i predvidljivoj upotrebi. Antistres i pokretni predmeti u obliku životinja nijesu dostupni za online poručivanje dok se ne završe klasifikacija, ispitivanje i bezbjednosna dokumentacija. Opise ne treba tumačiti kao nepotvrđene medicinske tvrdnje niti tvrdnje o hipoalergenosti, plemenitom metalu ili bezbjednosti.

Prigovor pošaljite na orders@domiki.me, +382 69 108 535 ili DRUŠTVO SA OGRANIČENOM ODGOVORNOŠĆU ABECEDA, Trg Sunca 2, Budva, Crna Gora. Kada je moguće, navedite broj zahtjeva ili fiskalnog računa, proizvod, problem, datum i traženo rješenje.

Prodavac će evidentirati prigovor, izdati pisanu potvrdu kada nije riješen odmah i odgovoriti pisanim putem ili na drugom trajnom mediju bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana. Evidencija prigovora čuva se najmanje dvije godine. Ovi uslovi ne ograničavaju pravo potrošača da se obrati nadležnoj inspekciji, koristi dostupni vansudski postupak ili pokrene sudski postupak.

Kod uobičajene prodaje robe na daljinu potrošač može bez navođenja razloga raskinuti ugovor u roku od 14 dana nakon što robu primi on ili lice koje je odredio, a nije prevoznik. Potrošač može koristiti obrazac ispod ili drugu nedvosmislenu izjavu. Roba se zatim vraća u roku od 14 dana od slanja obavještenja.

Prodavac vraća zakonom propisane iznose, uključujući trošak standardne odlazne dostave, najkasnije 14 dana od prijema obavještenja, ali može zakonito čekati prijem robe ili dokaza o slanju. Potrošač snosi neposredni trošak povrata samo ako je o tome obaviješten prije ugovora. Potrošač može odgovarati za umanjenu vrijednost nastalu rukovanjem koje prevazilazi provjeru prirode, svojstava i funkcionisanja robe.

Pravo na raskid ne primjenjuje se na robu izrađenu po izričitoj specifikaciji potrošača ili jasno personalizovanu. Ručni rad, mala serija ili izrada nakon porudžbine nijesu sami po sebi personalizacija. Ovaj izuzetak nikada ne ukida prava zbog neispravnog ili nesaobraznog proizvoda. Za minđuše se ne primjenjuje opšte higijensko isključenje; svaki izuzetak za zapečaćenu robu mora biti posebno zakonit i unaprijed saopšten.

Kopirajte i pošaljite sljedeću izjavu na orders@domiki.me ili adresu sjedišta. Dovoljno je da poruka bude poslata prije isteka roka: „Ovim Vas obavještavam da raskidam ugovor o prodaji sljedeće robe: [proizvod/porudžbina]. Naručeno/primljeno: [datum]. Ime i adresa potrošača: [podaci]. Datum: [datum]. Potpis: [samo ako se šalje na papiru].”

Studio će potvrditi prijem i dostaviti praktičnu adresu i uputstva za povrat. Ne šaljite robu pouzećem osim ako je studio izričito prihvatio takav način povrata.

Podaci iz checkout-a obrađuju se kako je opisano u Politici privatnosti. Zapis zahtjeva čuva se u Cloudflare D1 bazi, a potvrde se šalju preko Brevo servisa; obrada se ne zasniva na prinudnoj marketinškoj saglasnosti. Kupac može kontaktirati studio radi ostvarivanja primjenjivih prava privatnosti.

Zapis zahtjeva ne zamjenjuje fiskalni račun ni obaveznu računovodstvenu arhivu. Kupac treba da sačuva pisanu ponudu, prihvatanje, potvrdu i fiskalni račun na trajnom mediju.

Crnogorska verzija informacija o proizvodima i pravima potrošača je mjerodavna lokalna verzija; engleski prevod je dodat radi praktičnosti. Obavezna prava potrošača prema propisima Crne Gore ne mogu se isključiti ovim uslovima. Prije uključivanja ciljanog oglašavanja ili dostave u druge države, studio će posebno provjeriti potrošačke, poreske, carinske, privatnosne i bezbjednosne propise odredišta.

Zvanični crnogorski portal za potrošače je potrosac.me. Ove radne prodajne uslove sa konačnim proizvodima, partnerima za dostavu, fiskalnim postupkom i registracijom djelatnosti moraju odobriti pravnik i računovođa u Crnoj Gori prije uključivanja stvarnog online poručivanja.